Қайтару саясаты және жиі қойылатын сұрақтар

Қайтаруды мүмкіндігінше тиімді өңдеу үшін төмендегі нұсқауларды мұқият орындаңыз. Бұл нұсқауларды орындамау сіздің қайтаруыңызды кешіктіруі мүмкін немесе несиеден бас тартуы мүмкін.

Қайтарылмайтын өнімдер

• Өнімдер жеткізілген күннен бастап отыз (30) күннен артық сатып алынды
• Конфигурацияланған мүгедектер арбалары, арнайы немесе таңдамалы тұтынушылардың талаптарына сәйкес жасалған немесе қайтарылмайтын өнім
• Өнімдер өзгертілген немесе бүлінген қаптамада немесе түпнұсқалық қаптамадан басқа қаптамада қайтарылады
• Пакет және/немесе өнім бұзылған, бұзылған, зақымдалған немесе сатылмайтын күй
• Мемлекеттік заңмен тыйым салынған қайтару*
• Барлық отырғызу компоненттері жабық полиэтилен пакеттерге оралуы керек
• RMA нөмірін беру несиеге кепілдік бермейді. Кредит беру RMA өнімін расталған алуға/қарауға және қабылдауға байланысты болады, және бұл саясаттың басқа шарттарына бағынады.

*Әр штатта фармация туралы жеке заңдар бар, барлық кірістер Карманның реттеуші істерінің мақұлдауына жатады

Қайтару саясаты қандай?

Қайтару саясаты қандай екенін және қайтаруды қалай өңдеу керектігін білу үшін Karman өнімін сатып алған жергілікті провайдерге немесе интернет -дилерге хабарласыңыз. Егер сіз Интернетте сатып алсаңыз, провайдерлердің саясатын олардың тиісті веб -сайтында жиі таба аласыз. Егер сіз Karman Healthcare Inc -тен тікелей сатып алған болсаңыз, біздің Қайтару саясатына жүгіне аласыз.

Өкілетті сатушыдан сатып алынған өнімдер, біз сіздің қаражатыңыз болмағандықтан, қайтарымды тікелей өңдей алмаймыз. RMA тек Karman Healthcare -те белсенді шоты бар дилерлерге беріледі.

Қысқа жөнелту және жүктің бұзылуы

Жетіспеушілікке, жеткізілімдегі қателіктерге немесе жеке тексеруде байқалатын ақауларға шағымдар жөнелтілім алғаннан кейін күнтізбелік бес (5) күн ішінде Карманға жазбаша түрде берілуі тиіс. Сатып алушының бұл туралы уақтылы хабарламауы мұндай жөнелтуді біліктіліксіз қабылдайды.

Зақым немесе жетіспеушілік

Зақымдануды немесе жетіспеушілікті шешуді кейінге қалдыру мүмкіндігін әлсірету мақсатында Талап, тапсырыс беруші жеткізуші жеткізілім қабылдағанға дейін барлық түсімдерді санауы керек. Бұған қоса, өнімдерді алғаннан кейін, өнімнің айқын зақымдалуы, қаптамасы және/немесе жетіспеушілігі бойынша тексеру тасымалдаушының жүк шотына немесе коносаментке (БОЛ) жазылуы және тапсырыс берушінің қол қоюы қажет. Зақымдалған өнімдер түпнұсқалық қорапта қалуы керек, егер оны тексеру қажет болса Қазақстан бойынша жүк тасымалдары компаниясы.

Тапсырыс беруші алғаннан кейін екі (2) жұмыс күні ішінде транзит кезіндегі зақым немесе кез келген ықтимал жағдайлар туралы Карманға хабарлауы тиіс, немесе Карман несиені өңдеуге немесе өнімді ауыстыруды ұйымдастыруға міндеттеме алмайды. 626-581-2235 нөмірі бойынша Karman Service өкіліне немесе Karman сату өкіліне хабарласыңыз.

Карман қате жіберген өнімдер

Тапсырыс беруші жеткізілімдегі қателіктер мен даулар туралы алғаннан кейін екі (2) жұмыс күні ішінде Карманға хабарлауы тиіс. Карман қате жіберген өнімдер RMA процедурасы бойынша қайтарылады, егер өнімдер алынған күннен бастап отыз (30) күн ішінде алынған болса.

RMA (тауардың авторизациясын қайтарады), алым кестесі және процедурасы

Қайтаруға рұқсатты Карманнан алдын ала алу қажет. Шот -фактура жасалған күннен бастап он төрт (14) күнтізбелік күннен кейін ешқандай қайтарым қабылданбайды және 30 күн ішінде алдын ала төленген жөнелтіліммен қайтарылады. Қайтару кезінде несиеге қабылданған тауарларға 15% өңдеу/қайта толтыру ақысы төленеді Қазақстан бойынша жүк тасымалдары төлемдер алдын ала төленуі керек.

Түсі, өлшемі және т.б. бойынша айырбастауға қайтарылатын тапсырыстар үшін қайта толтыру ақысы 10%-ға дейін төмендейді. Бұдан кейін кез келген қайтарым өнімге, жағдайға байланысты және 25-50% қайта толтыру ақысына дейін, сонымен қатар кемінде 25 доллар өңдеуге байланысты алынады.

Тапсырыс бойынша жасалған тауарлар ешқандай жағдайда қайтарылмайды. Ешқандай жағдайда тауарлар RMA (қайтарылған тауарларға рұқсат) нөмірін алмай -ақ қайтарылмайды. Қайтаруға рұқсат нөмірі қораптың сыртында белгіленіп, Карманға қайтарылуы керек. Карманнан клиенттерге 1 -ші жолды қосқандағы барлық жүк төлемдері есепке алынбайды және қайтарылмайды.

Карман кез келген жүк және/немесе жөнелту ақысын тапсырыс беруші Karman Healthcare қателіктеріне байланысты қайтару кезінде төлеген және егер шот -фактурадағы барлық заттар қайтарылса төлейді.